عمليات الارجاع

وفقا لسياستنا، تستمر القابلية للاسترداد لمدة 30 يومًا، وفي حال انقضاء مدة 30 يومًا بعد اجراءك لعملية الشراء، لن نتمكن، للأسف، من أن نُتيح لك استرداد أموالك أو تغيير أو استبدال المنتجات.

وكي يُعد مُنتجك قابلا للإرجاع، يتعين ألا يكون قد تم استخدامه وأن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها كما يتعين أيضا أن يكون مُغلفا بنفس التغليف الأصلي الذي استلمته به.

وهناك العديد من السلع والبضائع التي تُعد غير قابلة للإرجاع مثل السلع والبضائع القابلة للتلف والفساد كالأطعمة والأغذية والأزهار والجرائد والصحف والمجلات بالإضافة إلى السلع أو البضائع ذات الاستخدامات الحساسة أو الحميمية أو السلع والبضائع الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:

– – بطاقات الهدايا

– – منتجات البرامج والبرمجيات القابلة للتحميل عبر الإنترنت

– – بعض منتجات العناية الشخصية أو العناية بالصحة.

وفي سبيل إنجاز عملية الارجاع الخاصة بك، نطلب إيصالا أو اثباتا للشراء.

يُرجى عدم إعادة ارسال المنتج الذي اشتريته إلى المُصنع.

يُسمح بالاسترداد الجزئي للأموال فقط لا غير (حال اقتضاء الأمر) في بعض المواقف المُحددة.

– – الكُتب التي تظهر بها علامات واضحة على سبق استخدامها.

– – الأقراص المُدمجة “CDs” أو أقراص الفيديو الرقمية “DVDs” أو أشرطة الفيديو أو البرامج والبرمجيات أو ألعاب الفيديو أو أشرطة التسجيل “الكاسيت” أو أقراص فونوغراف التي سبق وأن تم فتحها.

– – جميع المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو التي تعرضت بعض اجزائها للتلف أو الفقدان نتيجة لأسباب غير ناجمة عن خطأ من جانبنا.

– – جميع المنتجات التي يتم إرجاعها بعد انقضاء 30 يومًا من تاريخ التسليم.

 

عمليات استرداد الأموال (حسبما يقتضي الأمر)

بمجرد ما أن يتم استلام المنتجات المُرجعة من قبلك وفحصها ومعاينتها، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني نبلغك من خلالها استلامنا للمنتج الراجع، وسوف نبلغك بالموافقة أو بالرفض فيما يخص رد الأموال اليك.

وفي حال الموافقة، سوف يتم المُضي قدما في عملية رد الأموال اليك في خلال مُدة مُحددة وذلك سواء بإيداع رصيدًا في بطاقتك الائتمانية بشكل تلقائي أو عبر طريقة السداد الأصلية.

 

التأخر في رد الأموال أو عدم وصول الأموال (حسبما يقتضي الأمر)

في حال عدم استلامك لأموالك حتى الآن، يُرجى، في البداية، إعادة التحقق من حسابك البنكي.

ثم تواصل مع شركة البطاقات الائتمانية التي تتعامل معها، لأن عملية رد الأموال إلى بطاقتك، بشكل رسمي، قد يستغرق بعض الوقت.

ثم تواصل مع البنك الذي تتعامل معه، لأن عملية رد الأموال إلى الحساب البنكي تستغرق عادة بعض الوقت.

Iوفي حال اتخذت جميع ما هو مُشار إليه من إجراءات دون استلامك لأموالك المردودة، يُرجى التواصل معنا حينئذ على البريد الإلكتروني [email protected]

 

المنتجات المُجرى عليها عروض خصومات (حسبما يقتضي الأمر)

لا يتم رد الأموال إلا فيما يخص المنتجات المُسعرة بأسعارها الاعتيادية فقط لا غير، للأسف لا يُمكن استرداد قيمة المنتجات المُجرى عليها عروض خصومات.

 

عمليات الاستبدال والتغيير (حسبما يقتضي الأمر)

لا نستبدل المنتجات إلا حال كانت معيبة أو تالفة فقط لا غير، في حال رغبتك في استبدال المنتج بمنتج آخر مماثل له، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

 

الهدايا

في حال كان المُنتج مؤشرا عليه باعتباره هدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة اليك، سوف تستلم رصيدًا بقيمة المنتج الذي قمت بإرجاعه كهدية، حيث بمجرد استلامنا للمنتج الراجع، سوف تُرسل لك “شهادة هدية” عبر البريد الإلكتروني.

في حال لم يكن المُنتج مؤشرا عليه باعتباره هدية عند الشراء، أو طلب مُرسل الهدية شحن المنتج إليه كي يُسلمك الهدية في وقت لاحق، سوف نرد الأموال إلى مُرسل الهدية مما يعني اكتشافه ارجاعك للمنتج.

 

الشحن

كي تُرجع المنتج الذي لديك، يتعين عليك ارساله، عبر طرد بريدي، إلى العنوان التالي: متجر رقم 301 ، بناية نبيل ، مرشد بازار ، منطقة السبخة ، ديرة ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة.

وسوف يقع على عاتقك تحمل مسؤولية سداد تكاليف شحن المنتج المُرجع من قبلك على نفقتك الخاصة ولا تُعد تكاليف الشحن قابلة للاسترداد، وفي حال استلامك لأموالك المُستردة، سوف يتم خصم تكاليف شحن المنتج الراجع من قيمة الأموال المردودة إليك.

وقد يختلف الوقت المُستغرق حتى استلامك للمنتج المُستبدل بناء على المنطقة التي تقطن بها.

في حال شحنك لمنتجك تتجاوز قيمته مبلغ 75 دولارًا امريكيًا، يتعين عليك استخدام أحدى خدمات الشحن التي يُمكن تتبعها أو شراء تأمين على الشحن، حيث لا نتعهد بضمان استلامنا لمنتجك الراجع.