معلومات عامة
ترتهن كافة الطلبات بمدى توافر المنتج، في حال عدم وجود منتج ما في المخازن عند تقديمك لطلبك، سوف نُبلغك بحالة عدم التوافر وسوف نُعيد اليك إجمالي مبلغ قيمة طلبك باستخدام طريقة السداد الأصلية.
موقع التسليم
يُتاح تسليم المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني في، أو شحنها إلى، العناوين التي تقع في الدول تالية الذكر فقط لا غير، ]الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وسلطنة عمان ودولة الكويت ومملكة البحرين[، إلا أننا نقبل الطلبات من العملاء الدوليين أيضا، شريطة أن يتم الشحن إلى عناوين تقع في أي من البلاد المذكورة فقط لا غير.
ميعاد التسليم
سوف يتم ابلاغك بميعاد تسليم تقريبي بمجرد تقديمك لطلبك، وتُعد مواعيد التسليم تقريبية وتبدأ تلك المواعيد من تاريخ الشحن وليس من تاريخ تقديم الطلب، وتستخدم مواعيد التسليم على سبيل الاستدلال فقط لا غير كونها مرهونة بقبول طلبكم والموافقة عليه.
ونحن دائما ما نبذل قصارى جهدنا في سبيل الالتزام بتسليم طلبك في غضون ]من يوم إلى يومي[ عمل إلا إذا حالت ظروف استثنائية دون الالتزام بهذه المُدة، ونقصد بـ “أيام العمل” من الأحد إلى الخميس فيما عدا الإجازات والعطلات الرسمية
يُرجى العلم أننا لا نقوم بالشحن في يوم ]الجمعة[.
وقد يتغير ميعاد التسليم بناء على إجراءات شركة الشحن وموقع التسليم وطريقة التسليم والمنتجات المطلوبة وقد يتم تسليم المنتجات على دفعات، أو في شحنات، مُنفصلة.
تكاليف الشحن
تتحد تكاليف الشحن بناء على وزن طلبك وعلى طريقة التسليم، وفي سبيل اطلاعك على تكلفة شحن طلبك، يُمكنك ببساطة أن تُضيف المنتجات التي ترغب في شرائها إلى “عربة التسوق” الخاصة بك على الموقع الإلكتروني وأن تذهب بعدها إلى صفحة التحقق، وبمجرد أن تظهر لك شاشة التحقق، سوف يتم عرض رسوم الشحن.
وقد يتم فرض رسوم شحن إضافية حال أن كان الشحن إلى مناطق نائية أو كانت المنتجات المشحونة كبيرة الحجم أو ثقيلة الوزن، وسوف يتم اطلاعك على أي تغيرات تطرأ على تكاليف الشحن وذلك على صفحة التحقق.
وسوف يتم احتساب ضريبة القيمة المُضافة الخاصة بالمبيعات على الشحن بما يتفق مع القوانين واجبة التطبيق في المقاطعة أو الإقليم الذي يتم الشحن إليه.
المنتجات التالفة أو المتضررة أثناء عملية النقل
في حال وجود أي تلف أو ضرر بالشحنة المُغلفة أثناء التسليم، يرجى الاتصال على الفور بالرقم التالي:
الأسئلة
في حال أن كان لديك أي أسئلة بخصوص التسليم أو الشحن أو بخصوص طلبك، يُرجى التواصل معنا على رقم: